Chez Kovyx, nous avons une équipe de service client qui vous aidera à gérer la garantie de nos marques (Gardiun, Outdoor Toys, Solenny, Kekai, Chillvert, K2O et Kokido) de la manière la plus rapide et la plus efficace.
« Si quelque chose ne va pas, nous vous aiderons à le réparer, votre satisfaction est la chose la plus importante »
La période de garantie et le service technique officiel entrent en vigueur à partir du moment de la vente du produit. Pendant les 15 premiers jours, le droit de rétractation peut être exercé dans le commerce qui a vendu le produit.
La garantie sur nos produits est limitée. Vous pouvez vérifier auprès de notre service client si votre produit est couvert par la garantie légale de 2 ans ou s’il fait partie de ceux qui, du fait de sa nature consommable, ne bénéficient pas de cette garantie..
Que nos clients résolvent leurs incidents est la principale priorité de notre équipe att. au client.
Notre engagement est de répondre à tous les incidents et de mettre en œuvre leur résolution dans les 24 heures ouvrables suivant leur entrée dans nos systèmes.
Notre équipe de service après-vente et service client vous assistera depuis l’Espagne et vous connaîtrez les coordonnées de la personne à qui vous parlez dès le premier instant.
Nous prenons votre satisfaction très au sérieux et pour cette raison nous évaluons en permanence la qualité de notre service.
La période de garantie et le service technique officiel entrent en vigueur à partir du moment de la vente du produit. Pendant les 15 premiers jours, le droit de rétractation peut être exercé dans le commerce qui a vendu le produit.
La garantie sur nos produits est limitée. Vous pouvez vérifier auprès de notre service client si votre produit est couvert par la garantie légale de 2 ans ou s’il fait partie de ceux qui, du fait de sa nature consommable, ne bénéficient pas de cette garantie..
Remplissez le formulaire suivant pour ouvrir un dossier. Cette étape est essentielle pour que nous puissions résoudre l’incident survenu avec votre produit. Lorsque vous aurez ouvert votre incident, vous recevrez un e-mail avec un numéro de dossier grâce auquel vous pourrez en faire le suivi.
Tous les champs du formulaire sont obligatoires.
Les frais de garantie sont entièrement couverts en Espagne continentale et au Portugal. Si une action est réclamée impliquant l’expédition de produits ou de pièces de rechange (en vertu de la garantie) vers tout autre territoire où il est nécessaire d’effectuer la gestion douanière, la douane ou le courtier en douane indiquera au client les taxes à payer en l’ordre d’effectuer la procédure. Ces frais doivent être payés, dans tous les cas, par le client final ou le demandeur de la garantie.